Издънката на ПИБ
May 7th, 2008 by lukavЧестото на Първа Инвестиционна банка, която от днес е с ново банкиране!
В рамките на 10 минути открих следните “дреболии”:
1. При вход всъщност ти се отваря нов прозорец, което е изключително дразнещо!
2. Немога да въведа нищо на кирилица, постоянно ми казва, че клавиятура не била активна.
3. В платежно нареждане има текст: “Данни за трансакцията”. Все си мислех, че транзакция се пише със “З”.
4. В сметката ми, в която преди ми пишеше с колко пари разполагам, сега пише колко дължа и ме принуждава да си смятам сам постоянно.
5. Немога да събмитвам форми с ентер и всички дейстия като нареждане, потвърждение и т.н. са линкове, което противоречи на добрите стилове за изграждане на Уеб приложения и затруднява работата на клиентите.
6. При избиране на контрагент за превода, ако не дам критерий за търсене, ми излиза частичен списък с контрагентите и като се има предвид, че мойте контрагенти са въведени на български а в тяхното банкиране неможе да се пише на български, реално немога да намеря контрагента който търся.
Както можете да си представите след като стигнах до тук се отказах да се опитвам да използвам неизползваемо банкиране. Все пак си имам и друга работа.
Не мога да разбера как една банка от функциониращо банкиране (което също беше лошо) решава да мине към още по-лошо не функциониращо. Не могат ли просто да дигнат телефона и да кажат “Здравейте, ние вече не желаем да сте наши клиенти, бихте ли се преместили в друга банка”.
Когато ние мигрирахме банкирането на ТБ Алианц, също имахме проблеми и недоволни клиенти и аз бях много притеснен, че не сме се справили добре. Сега виждам, че сме се справили блестящо на фона на ПИБ, който се издъниха с гръм и трясък.
Дано се усетят и си оправят банкирането скоро, защото ще трябва пак да сменям банката.
Update:
7. От коментарите се вижда, че не можеш да си видиш основанията за превод. Примерно по коя фактура ти е платил клиент.
8. Друг проблем е, че ако си корпоративен клиент и на ден имаш повече от 15 превода няма начин да ги видиш всичките, защото се виждат само последните 5, 10 или 15.
May 8th, 2008 at 01:54
Това е от гледна точка на обикновения потребител. А от тази на корпоративен - получените преводи за основание на плащане имат само “превод в лева” и име на всносител - т.е. никаква информация за идентификация по истинскйото основание.
Въпрос към теб - в Алианц ползват в момента същата система нали? Там има ли при извлечение информация за основанието - питам за да знам дали ПИБ са си я конфигурирали тъпо (т.е. има надежда това сонование да се появи) или и в Алианц няма (т.е. да си търся банка за сметките която не ползва това говно за банкинг)
May 8th, 2008 at 10:06
Да в Алианц ползват FLEXCUBE, но те бяха достатъчно далновидни за да се усетят още преди да интегрират системата, че банкирането не струва и затова със Сирма Бизнес Консултинг и ние (Луканет) разработихме напълно ново банкиране, което си комуникира с FLEX-a. В него не само, че се виждат основанията за преводи но можеш да си видиш във формата на бланка цялото платежно нарежда с всички детайли и да си го отпечаташ.
May 8th, 2008 at 15:10
Махни това ами май са сменили и софтуера за front office. В клоновете е една паника и девойките не могат по 1 час да обслужат един клиент. ПИБ не е вече това което беше.
Ааа, и нещо друго : не знам защо, но като въвеждам платежни нареждания по подразбиране ми избира евровата сметка
Вече пуснах един превод към данъчните от нея без да се усетя !